FAQs

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, doch die 14-Tage-Frist von Klarna Rechnung ist fällig

- Vorweg: Die Frist der Rechnung beginnt erst wenn Sie die Versandbestätigung bekommen haben

- Bitte gehe in die Klarna App und pausiere deine Rechnung bis die Ware angekommen ist!

- Bei Fragen schreibe eine Mail an info@360-grad-fitness.de

Wie funktioniert die Zahlung auf Rechnung mit Klarna?

- Sobald der Versand der Ware erfolgt ist, bekommen Sie eine Mail von Klarna mit einer enthaltenen Zahlungsaufforderung innerhalb von 14 Tagen

- Bei Fragen schreibe eine Mail an info@360-grad-fitness.de

Wie und Wohin sende ich mein Paket zurück?

- Bei uns trägt der Kunde den Rückversand selbst. Dieses Verfahren nutzen wir, da wir in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit kostenlosem Rückversand hatten.

- Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann finden sie Alle weiteren Anweisungen unter Rücksendungen

Ich habe Bestellprobleme, was tun?

- Hier hilft Dir unser Support schnellstmöglich, um dein Problem zu lösen. Schreib uns dafür gerne eine Mail an info@360-grad-fitness.de

- Gib dabei bitte deinen Namen, Anschrift und deinen Browser an mit dem du bei uns bestellen wolltest, damit wir Dir schnellstmöglich helfen können.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

- Hilf uns besser zu werden! Wir bedauern dein Vorhaben einer Stornierung sehr! Uns würde freuen den Grund der Stornierung deiner Bestellung zu erfahren.

- Schreib uns eine kurze Mail an info@360-grad-fitness.de und wir erklären Dir deinen reibungslosen Ablauf zur Stornierung.

Wie lange dauert der Versand meiner Ware?

- Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt auf der Produktseite

- Derzeit haben wir eine Lieferzeit von ca. 1 - 3 Werktagen

- Bei unseren E-Bikes beträgt die Lieferzeit 3 - 5 Werktage aufgrund der Größe

- Wir sind steht´s bemüht eine schnelle Abwicklung der Bestellung für Dich zu garantieren.

Wo befindet sich mein Paket?

- Wir versenden unsere Pakete ausschließlich per e-Paket mit einer Sendungsnummer, Diese kann in der Versandbestätigung aufgerufen werden und unter Sendungsverfolgung nachverfolgt werden

- Gerne stellen wir Dir diese Nummer zu Verfügung, schreib uns dafür eine kurze Mail mit deinem Namen, Anschrift und der Bestellnummer an info@360-grad-fitness.de.

Ware beschädigt erhalten, was tun?

- Wir sind stehts bemüht Dir die beste Qualität an Produkten sowie einen problemlosen Lieferservice zu bieten. Doch leider kann es bei der Auslieferung zu Beschädigungen kommen.

- Gerne bieten wir dir einen Preisnachlass oder eine Ersatzteillieferung an

- Wir bitten Dich hier, uns eine Mail mit einem Bild der Beschädigten Ware, Name und Anschrift an info@360-grad-fitness.de zu schicken